Politique de Remboursement de WAWINTV
Cette politique de remboursement s’applique à tous les achats effectués sur WAWINTV.com et ses sites Web affiliés.
En procédant à l’achat de nos services, vous acceptez l’ensemble des conditions et politiques exposées sur cette page. Veuillez ne pas souscrire à un forfait sans consulter notre politique de remboursement, car toute demande en dehors de ce cadre sera rejetée. Cela pourrait être considéré comme un abus de notre service, et pourrait entraîner des restrictions d’accès, y compris au support client, à l’avenir.
REMARQUE IMPORTANTE:
Aucun remboursement ne sera effectué après les 24 premiers heures suivant l’achat. Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous pour en savoir plus. Notez également que nous ne rembourserons pas les paiements en cas de problème lié à l’utilisation d’une application gratuite telle qu’IPTV Smarters.
Qu’inclut notre service:
Notre service offre l’accès à des chaînes de télévision en direct, diffusées via des lecteurs IPTV comme IPTV Smarters Pro. D’autres fonctionnalités, telles que le guide électronique des programmes (EPG), le rattrapage, et la vidéo à la demande (VOD), sont considérées comme des bonus et ne font pas partie intégrante de notre service.
Quand effectuons-nous des remboursements?
Les nouveaux clients peuvent demander un remboursement complet dans les trois premiers jours suivant l’achat si:
- Nous n’avons pas pu fournir le service en raison de problèmes techniques liés à notre serveur.
Cela signifie que le problème doit provenir de notre serveur et non de votre configuration ou de celle d’un tiers, tel que votre fournisseur d’accès Internet (FAI).
Ces conditions ne s’appliquent pas aux interruptions dues à des mises à jour du système effectuées par notre équipe technique après les trois premiers jours suivant l’achat.
Si vous rencontrez des difficultés et doutez de leur origine, vous pouvez demander à notre équipe de support de fournir un enregistrement vidéo prouvant le bon fonctionnement de votre ligne.
- Les détails de votre abonnement ne vous ont pas été envoyés dans les 48 heures suivant l’achat (vérifiez vos dossiers de spam et de promotions, et ajoutez wawintv.com@gmail.com à votre liste de contacts).
Remarque: ces conditions ne s’appliquent qu’aux nouveaux clients et non aux renouvellements. De plus, les trois premiers jours suivant l’achat ne constituent pas une période d’essai pouvant être annulée à tout moment.
Quelles sont les responsabilités du client avant d’acheter notre service? Nous fournissons uniquement les liens pour se connecter à nos serveurs (M3U, Xtream Codes ou lien portail). D’autres éléments essentiels de la configuration doivent être fournis par le client, y compris:
- Un appareil compatible: téléphone, ordinateur, Smart TV, sur lequel vous pouvez installer un lecteur IPTV…
- Une connexion Internet fiable: Nous recommandons un débit de téléchargement d’au moins 50 Mbps pour une expérience de streaming fluide.
- Un abonnement VPN: un VPN est indispensable lors du streaming IPTV pour éviter que votre FAI ne bride votre connexion. Tous les services VPN ne conviennent pas à l’IPTV, contactez notre support pour des recommandations sur les meilleurs VPN.
- Un lecteur IPTV: c’est l’application que vous téléchargez sur votre appareil.
Quand ne proposons-nous pas de remboursement? Nous ne pouvons être tenus responsables que des problèmes causés par notre serveur. Comme l’IPTV repose sur divers éléments, nous ne pouvons être tenus responsables si des tiers causent des dysfonctionnements.
- Aucun remboursement ne sera effectué après les trois premiers jours suivant l’achat. Les ressources étant réservées à l’avance et les frais d’hébergement étant non remboursables, toute demande de remboursement après plusieurs mois d’utilisation sera considérée comme un abus.
- FAI: Comme mentionné dans les conditions de service, un VPN est requis pour contourner les restrictions imposées par votre FAI. Notre service ne fonctionnera pas si votre FAI limite votre connexion. N’achetez pas notre service sans être prêt à souscrire à un VPN fiable.
- Demander un remboursement sans avoir rempli les conditions requises est considéré comme un abus de notre service.
Comment demander un remboursement?
- Contactez d’abord notre support client par e-mail à wawintv.com@gmail.com pour obtenir de l’aide en cas de problème technique. Notre délai de réponse moyen est de 24 heures.
- Consultez notre page de politique de remboursement et assurez-vous que votre demande est conforme à nos conditions.
